KUNDENSERVICE

PRODUKT FAQ

Wie pflege ich meinen Helm am besten?

Reinigen und Pflegen Sie Ihren Helm mit CASCO Pflegeprodukten wie unseren Helm-Reiniger oder den Helm- Erfrischer. Beide können Sie in unserem Onlineshop erwerben, unter www.casco-shop.eu. Alternativ können Sie den Helm auch mit Wasser, milder Seife und einem weichen Tuch reinigen. Das aufbgringen von Lacken, Aufklebern, Reinigungsmittel, Chemikalien und Lösungsmitteln können die Sicherheit Ihres Helmes ernsthaft beeinträchtigen.

Wie pflege ich meine Sonnen- und Skibrille, sowie Visier am besten?

Am geeignetsten ist es, die Brille oder das Visier mit mildem Seifenwasser und einem Mikorfasertuch zu reinigen. Ätzende oder säurehaltige Pflegemittel sollten generell vermieden werden, da sie die Materialien angreifen können. Sie können eine dünne Schicht von unserem Anti-Fog Spray (Art. Nr. 02.4003.25) auf die trockene INNENSEITE (!) des Visiers / der Scheibe auftragen. Wenden Sie das Mittel aber niemals auf der Scheibenaußenseite an, da dies die Beschichtung des Visiers / der Scheibe beschädigen kann.

Ist mein Helm auch für andere Sportarten geeignet?

In der Regel ist jeder Helm für eine spezielle Sportart zugelassen und entspricht der sportspezifischen EU-weit festgelegten Norm. Das ist auch sinnvoll, denn jede Sportart birgt ganz individuelle Risiken und stellt damit spezifische Anforderungen an einen Schutzhelm. So ist beispielsweise ein Feuerwehrhelm zwar enorm robust und sicher und schützt selbst bei einigen Hundert Grad heißen Flammen, ist aber in Punkto Stoßdämpfung vorwiegend auf herabfallenden Gegenständen ausgerichtet und bietet i.d.R. nur geringe Stoßdämpfung bei seitlichem Aufprall. Damit würde ein bei einem Fahrradunfall getragener Feuerwehrhelm unter Umständen schwerste Kopfverletzungen beim Helmträger zur Folge haben.Hingegen ist ein Fahrradhelm auf derartige sportartspezifische Risikofaktoren perfekt ausgerichtet, allerdings wiederum zum Skifahren ungeeignet. Hier ist nicht die fehlende Stoßabsorption das Problem, sondern der Mangel an Penetrationsschutz, also dem Schutz vor Durchdringung von spitzen Gegenständen, wie beispielsweise einem Skistock. Das Tragen eines Fahrradhelms beim Skifahren kann also zu einem lebensgefährlichen Unfallszenario führen.CASCO bietet allerdings zusätzlich Helme mit Doppelnorm an, also Helmen die für zwei oder mehr Sportarten zugelassen sind.Unter jedem Produkt finden Sie einen weiterführenden Link zur EU-Konformitätserklärung, dort finden Sie alle Informationen zu den Normen.

Wie lang ist die Gebrauchsdauer von einem Helm?

Die maximale Gebrauchsdauer bei richtiger Aufbewahrung und ohne Benutzung beträgt 8 Jahre ab Produktionsdatum (siehe Aufkleber im Helm). In Abhängigkeit von der Intensität der Nutzung sollten Helme aus Sicherheitsaspekten nach 3-5 Jahre ab dem ersten Gebrauch ausgetauscht werden. Die Schutzwirkung eines Helmes ist nicht mehr im vollem Umfang gewährleistet, wenn er einem harten Schlag oder Aufprall ausgesetzt war. Ein so beschädigter Helm kann Ihren Kopf nicht mehr wirksam vor Verletzungen schützen. Selbst wenn äußerlich kein Schaden erkennbar ist, muss der Helm deshalb ausgetauscht werden. Gleiches gilt, wenn der Helm nicht mehr richtig passt. Auch nach Ablauf der empfohlenen Gebrauchsdauer und ohne sichtbare Beschädigung sollte der Helm ausgetauscht werden. Prüfen Sie Ihren Helm regelmässig auf sichtbare Mängel! Kleinere Kratzer mindern dabei nicht die Schutzwirkung Ihres Helmes.

Wie lagere ich meinen Helm am besten?

Lassen Sie Ihren Helm nach jedem Gebrauch an der Luft trocknen und bewahren Sie ihn an einem kühlen, trockenen Ort auf. Vorallem Visierhelme sollten in einer Helmbox aufbewhart werden. Hohe Temperaturen (u.a. auch bei direkter Sonneneinstrahlung, hinter Glas, in dunklen Taschen und Kofferräumen) können den Helm ernsthaft beschädigen. Unebene Helmoberflächen und Bläschenbildung sind ein Zeichen einer Hitzebeschädigung. Helme die den Zusatz "Monocoque-Inmold" tragen, haben eine Hitzebeständigkeit bis zu 100°C.

Wie lagere ich meine Sonnen- und Skibrille, sowie Visier am besten?

Bewahren Sie Ihre Brille möglichst in einer Brillenbox auf, aber auch ein Mikrofaserbeutel schützt die Gläser vor Kratzern.

Wie erkenne ich, ob mein Helm kaputt ist?

In manchen Fällen ist eine Beschädigung des Helmes nicht zu erkennen, obwohl er den Sicherheitsanforderungen nicht mehr entspricht. Als Faustregel gilt: War der Helm einem harten Schlag, Aufprall oder hohen Temperaturen ausgesetzt oder ist er bereits mehrere Jahre im Einsatz, sollt er ausgetauscht werden. In jedem Fall darf der Helm nicht mehr verwendet werden, wenn er sichtbare Beschädigungen, wie beispielsweise Risse oder Löcher aufweist bzw. das Schloss oder die Größenverstellung nicht mehr funktionieren bzw. der Helm nicht mehr passt.

Wo kann ich Ersatzteile für meinen Helm kaufen/bekommen?

Bitte kontaktieren Sie den Händler, bei dem Sie Ihren Helm erworben haben. Wenn Sie Ihren Helm in unserem Onlineshop erworben haben, dann melden Sie sich bitte bei uns.


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